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常见问题解答！

* 若不能正常使用，请首先尝试重装！


1、购买问题

1、【免费升级】 正版用户终生免费升级（一台电脑）。
2、【机器码】 1）机器码是一个数字字符串，根据电脑主板、CPU计算得出，重装系统不会改变机器码。如何查看某台电脑的机器码
2）一个注册码只能在一台电脑上使用，不能换到另一台电脑上使用
3、【重装系统】 重装系统不会改变机器码，因此注册码继续有效。
4、【没收到注册邮件】 1、支付到账后5~10分钟才可收到注册邮件。
2、极少数用户有填写错邮箱的情况（拼写错误，例如：将com后缀写成了cn、QQ邮箱丢失了一位等）
3、使用订单查询功能找回注册码
4、仍有问题可QQ联系我们。
5、【注册码丢失】 点击找回注册码（虽然我们提供此服务，但我们并没有此责任）

2、录像问题

01、【多路监控】 1）通过打开多个MiniVCap程序实例实现多路监控(不是显示在一个窗口)，受摄像头驱动性能和CPU等性能限制，最多可同时打开1-4个摄像头，普通电脑1-2个摄像头为最佳，同时打开过多的摄像头可能导致系统负载过重(或打开失败)。
2）支持开机自动打开多个摄像头录像(自动窗口排列、或最小化、或隐身)，详情请查看“开机自动录像”主题。
02、【录像时不能视频聊天】 摄像头通常是独占设备，只能同时被一个程序打开。所以反过来讲，视频聊天时也无法进行摄像头录像。
03、【开机自动录像】 1）通过“工具菜单 → 开机自动录像”进行设置。
2）自动登录 Windows 的方法(不弹出用户名~密码窗口)： 阐述一、 阐述二
3）开机直接启动系统的方法(不弹出开机BIOS密码窗口)： 阐述一、 阐述二、 更多信息
04、【打开摄像头失败】 受CPU、内存、USB带宽、主板带宽等限制，同时可打开的摄像头个数受到限制。
05、【延长拍摄距离】 1、usb延长线(含信号放大电路的)能延长摄像头十几米乃至数十米，价格大概是数十元吧：usb 延长线、延长器
2、普通的usb延长线按照usb规范只能延长5米，带信号放大电路的延长线可以延长10多米，延长更长距离需要usb延长器。
06、【监控头、采集卡】 1）监控摄像头不同于电脑摄像头，是模拟信号，必须通过采集卡才能连接到电脑上。
2）由于各厂家的采集卡没有统一的规范，所以用采集卡做监控都是软硬件一起配套销售的。
07、【画面质量】 1）电脑摄像头大多是手动调焦的，转动镜头部分，调至清晰。
2）通过“操作菜单 → 摄像头属性”调节摄像头亮度、对比度等。
3）通过“工具菜单 → 选项”可以选择画质模式(压缩模式：高压缩低质量、低压缩高质量)。
4）也可购买一价格更高、品质更好的高清晰电脑摄像头。
08、【磁盘空间占用】 采用先进的视频编码器 XviD，低画质模式下，全天24小时录像只需1-8G的磁盘空间(根据帧尺寸和帧率等的不同因素)。
高画质模式比低画质模式一般多占用2-5倍磁盘空间。
09、【防止电脑待机、休眠】 1、待机休眠时进程会被挂起(处于省电状态、软件停止执行)。
2、防止待机休眠的方法：开始菜单-(设置)控制面板-电源管理-待机休眠相关设置-选从不。
3、防止的是主机(硬盘、内存、系统)待机休眠，显示器(监视器)待机休眠是不影响软件运行的。
4、Vista、Win7系统下的睡眠也是一个类似的概念。
10、【视频尺寸】 1）修改尺寸方法：操作菜单 → 打开摄像头 → 弹出对话框 → 下一步按钮 → 选择视频尺寸
2）MiniVCap 支持的尺寸有：
(352,288),(320,240),(352,240),(352,576),(576,480),(528,384),(720,480),(720,576),
(720,486),(480,272),(480,576),(420,240),(640,360),(640,400),(800,448),(800,450),
(800,500),(800,600),(854,480),(960,544),(960,720),(176,144),(160,120),(720,428),
(656,368),(656,492),(680,460),(704,396),(720,408),(400,240),(720,428),(240,320),
(176,220),(480,320),(800,480),(288,352),(240,320),(240,352),(576,352),(704,288).
3）640*480 问题：由于视频编码器XviD在640*480尺寸时表现不稳定，所以暂时不支持此视频尺寸，并自动改选其它的视频尺寸。
4）MiniVCap支持的尺寸和电脑摄像头自己支持的尺寸是两个概念，这两个的交集才是最终可用的尺寸。
5）若当前摄像头视频输出尺寸不被软件支持，软件会自动调整其尺寸，您也可以手工选定摄像头的视频输出尺寸。
11、【视频格式】 1）修改格式方法：操作菜单 → 打开摄像头 → 弹出对话框 → 下一步按钮 → 选择视频格式
2）全面的摄像头格式支持：UYVY、YUY2、YVYU、I420、YV12、IYUV、RGB24、RGB32、RGB555、RGB565、ARGB32、MJPG等
12、【报视频格式无效】 1、方法一：另选其它视频格式，操作菜单 → 打开摄像头 → 弹出对话框 → 点下一步按钮。
2、方法二：下载并重装 XviD视频编码器，安装前请先关闭其它软件包括 MiniVCap。
13、【视频帧率】 降低帧率可减少CPU消耗，图示：MiniVCap 如何降低帧率
14、【画面停顿不动(卡)】 1）首先：重启机器、重装本软件试试（并升级到最新版）。
2）常见原因是：录像时CPU负载过重会导致这种现象（可通过任务管理器查看:Ctrl+Alt+Del），若录像时CPU占用率超出50%，请尝试降低CPU消耗，方法有：
——用较小的摄像头视频尺寸录像！关闭人脸识别功能！关闭耗费CPU或磁盘高的其它程序！降低录像时的帧率！若电脑过于老旧请更换、不要太多摄像头同时录像、关闭时间戳和镜头名打印等。
3）只录像不录音是否仍有此问题，若是启用录音导致的，尝试重装下声卡驱动或禁用同步录音。
4）如果在预览模式下(或QQ视频聊天中)同样有此现象，考虑可能是摄像头本身问题、或者是连线问题、或是摄像头电压不足问题、或是显卡驱动问题（重装下显卡驱动试试，关闭显卡硬件加速试试）。
5）是否是环境光线引起的，尝试调整下环境光线或摄像头自带的灯(若有)，可能是光线太暗或太亮造成的(低质摄像头可能有这种问题)。
6）到百度搜索:摄像头很卡
7）可能是XP-SP3无驱摄像头问题
15、【黑屏问题】 1）重启机器、重装本软件试试（并升级到最新版）。
2）尝试更改下摄像头视频格式（若摄像头支持多种格式输出），然后重新打开本软件录像。
3）可能是显卡驱动或设置方面的问题（重装下显卡驱动试试，关闭显卡硬件加速试试）。
4）在QQ视频聊天中是否有此问题，以判断是否是系统或硬件方面的问题。
5）可能是XP-SP3无驱摄像头问题
6）到百度搜索:摄像头黑屏
16、【曝光过度白花花的】 将摄像头面向强光的院子，发现画面白花花的。解决方法：
1、点击“操作菜单-摄像头属性”，找到曝光度选项，设置为自动曝光
2、若找不到曝光选项，可能您的摄像头不支持自动曝光功能(请咨询您的摄像头厂家官网)。
3、您可以尝试升级下你的摄像头驱动看是否解决此问题，根据你的摄像头芯片型号搜索相应的驱动（驱动精灵:帮您查看摄像头芯片型号）
17、【0x8007001f】 连接到系统上的设备没有发挥作用，通常属于性能问题，尝试降低CPU等的消耗：
——用较小的摄像头视频尺寸录像！关闭人脸识别功能！关闭耗费CPU或磁盘高的其它程序！降低录像时的帧率！若电脑过于老旧请更换、不要太多摄像头同时录像、关闭时间戳和镜头名打印等。
18、【录像文件花屏破碎】 录像时如果CPU处于高负载状态(超出50%)可能导致这种现象（可通过任务管理器查看:Ctrl+Alt+Del），请尝试降低CPU消耗，方法有：
——用较小的摄像头视频尺寸录像！关闭人脸识别功能！关闭耗费CPU或磁盘高的其它程序！降低录像时的帧率！若电脑过于老旧请更换、不要太多摄像头同时录像、关闭时间戳和镜头名打印等。
到百度搜索:摄像头花屏
19、【关于无驱摄像头】 由于 XP-SP3 对驱动的更新失误，导致某些无驱摄像头无法正常使用，若发生这种情况，只要拷贝SP2上的摄像头驱动文件到SP3即可。 包括三个驱动文件(在Windows-System32-Dirvers目录下) usbvideo.inf、usbvideo.sys、dshowext.ax - 下载SP2下的摄像头驱动文件。 由于 Windows 有系统文件保护，所以还要连dllcache目录(在Windows-System32-dllcache)内的备份一起替换(不管存在否执行覆盖)，并重新启动电脑。 可能要在安全模式下才能替换系统文件，如何进入安全模式：一般是开机按F8。
更多问题请到百度搜索：摄像头 驱动 SP3 问题
20、【仍不能解决的问题】 1）考虑可能是：摄像头本身问题、光线太暗或太亮问题、XP-SP3无驱摄像头问题、系统问题换台电脑试试。
2）可QQ联系我们进行排查解决。

3、录音问题

1、【用麦克风录音】 Vista、Win7 下： 硬件级(连线)设置 (更多信息)、 系统级(声卡)设置、 应用级(程序)设置
2000、WinXP 下： 硬件级(连线)设置 (更多信息)、 系统级(声卡)设置、 应用级(程序)设置
2、【话筒、耳麦问题】 有的机器，话筒和耳麦同时只能一个可用，你可以拔掉一个，然后重启机器，这个时候另一个就可以用了。
3、【话筒怎么直通音箱】 Vista、Win7 下：开启或关闭麦克风直通音箱
2000、WinXp 下：开启或关闭麦克风直通音箱
4、【音视频不同步】 1、首先：重启机器、重装本软件试试（并升级到最新版）。
2、常见原因是：录像时CPU负载过重会导致这种现象（可通过任务管理器查看:Ctrl+Alt+Del），若录像时CPU占用率超出50%，请尝试降低CPU消耗，方法有：
——用较小的摄像头视频尺寸录像！关闭人脸识别功能！关闭耗费CPU或磁盘高的其它程序！降低录像时的帧率！若电脑过于老旧请更换、不要太多摄像头同时录像、关闭时间戳和镜头名打印等。
3、声卡驱动问题：只录像不录音是否仍有此问题，若是启用录音导致的，尝试重装下声卡驱动或禁用同步录音。
4、是否是环境光线引起的，尝试调整下环境光线或摄像头自带的灯(若有)，可能是录像时光线太暗或太亮造成的(低质摄像头可能有这种问题)。
5、播放器问题：重启机器及播放器试试、换一个播放器试试（暴风影音、QVOD快播、QQ影音）、升级播放器到最新版试试
6、摄像头驱动问题：可能是XP-SP3无驱摄像头问题(系统问题)

4、回放问题

1、【画面倒置】 试试画面翻转功能，通过“工具菜单-选项”进行设置。
2、【残缺的文件】 1、突然断电可能导致视频文件是残缺的，可用暴风影音等能力强的播放器进行播放。
2、录像中执行关机或重启，如果产生了不能播放的文件，
请检查并确保 HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop\HungAppTimeout 值为 0，并重启电脑，此问题可解决。
打开注册表的方法：系统开始菜单 -> 运行 -> 输入regedit。 HungAppTimeout 对应截图
3、【如何倍速回放】 主流视频播放器都有倍速播放功能，例如QQ影音。
4、【回放失败】 1、换用播放能力强的播放器，例如暴风影音、QQ影音。还可尝试关闭重新打开、重启电脑等。
2、录像中执行关机或重启，如果产生了不能播放的文件，
请检查并确保 HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop\HungAppTimeout 值为 0，并重启电脑，此问题可解决。
打开注册表的方法：系统开始菜单 -> 运行 -> 输入regedit。 HungAppTimeout 对应截图
5、【音视频不同步】 1、首先：重启机器、重装本软件试试（并升级到最新版）。
2、常见原因是：录像时CPU负载过重会导致这种现象（可通过任务管理器查看:Ctrl+Alt+Del），若录像时CPU占用率超出50%，请尝试降低CPU消耗，方法有：
——用较小的摄像头视频尺寸录像！关闭人脸识别功能！关闭耗费CPU或磁盘高的其它程序！降低录像时的帧率！若电脑过于老旧请更换、不要太多摄像头同时录像、关闭时间戳和镜头名打印等。
3、声卡驱动问题：只录像不录音是否仍有此问题，若是启用录音导致的，尝试重装下声卡驱动或禁用同步录音。
4、是否是环境光线引起的，尝试调整下环境光线或摄像头自带的灯(若有)，可能是录像时光线太暗或太亮造成的(低质摄像头可能有这种问题)。
5、播放器问题：重启机器及播放器试试、换一个播放器试试（暴风影音、QVOD快播、QQ影音）、升级播放器到最新版试试
6、摄像头驱动问题：可能是XP-SP3无驱摄像头问题(系统问题)
6、【快镜头播放现象】 1）首先：重启机器、重装本软件试试（并升级到最新版）。
2）常见原因是：录像时CPU负载过重会导致这种现象（可通过任务管理器查看:Ctrl+Alt+Del），若录像时CPU占用率超出50%，请尝试降低CPU消耗，方法有：
——用较小的摄像头视频尺寸录像！关闭人脸识别功能！关闭耗费CPU或磁盘高的其它程序！降低录像时的帧率！若电脑过于老旧请更换、不要太多摄像头同时录像、关闭时间戳和镜头名打印等。
3）声卡驱动问题：只录像不录音是否仍有此问题，若是启用录音导致的，尝试重装下声卡驱动或禁用同步录音。
4）是否是环境光线引起的，尝试调整下环境光线或摄像头自带的灯(若有)，可能是录像时光线太暗或太亮造成的(低质摄像头可能有这种问题)。
5）播放器问题：重启机器及播放器试试、换一个播放器试试（暴风影音、QVOD快播、QQ影音）、升级播放器到最新版试试
6）摄像头驱动问题：XP-SP3无驱摄像头问题
7、【录像文件花屏破碎】 录像时如果CPU处于高负载状态(超出50%)可能导致这种现象（可通过任务管理器查看:Ctrl+Alt+Del），请尝试降低CPU消耗，方法有：
——用较小的摄像头视频尺寸录像！关闭人脸识别功能！关闭耗费CPU或磁盘高的其它程序！降低录像时的帧率！若电脑过于老旧请更换、不要太多摄像头同时录像、关闭时间戳和镜头名打印等。
到百度搜索:摄像头花屏

5、报警邮件发送问题

1、【收到邮件、没有图片】 安装了卡巴斯基等软件，并对邮件附件进行了过滤，请调整相应设置。
2、【经常失败】 1）频繁的邮件发送容易导致拒收(特别是免费邮箱)。
2）免费邮箱表现不够稳定，换一个邮箱试试，推荐使用收费邮箱。
3）个人感觉QQ免费邮箱的表现还算可以，推荐使用。
3、【无法发送】 1）请首先考虑SMTP设置是否正确！账号密码是否正确。
2）个别邮箱需要用完整的邮件地址作为账号，需要在邮箱账号一栏填写完整的邮箱地址。
3）有些邮箱只能通过登录网站的方式发送邮件，不支持SMTP的方式发送邮件。
4）有些邮箱默认没有开通SMTP收发功能，需要登录邮箱后自己开通。
5）具体情况可咨询您的邮箱服务商。
4、【邮件发送设置】 常见邮箱的SMTP设置 (注意：不支持通过代理发送邮件、不支持SSL)

6、长时间稳定监控要点

1、【防止电脑待机、休眠】 1、待机休眠时进程会被挂起(处于省电状态、软件停止执行)。
2、防止待机休眠的方法：开始菜单-(设置)控制面板-电源管理-待机休眠相关设置-选从不。
3、防止的是主机(硬盘、内存、系统)待机休眠，显示器(监视器)待机休眠是不影响软件运行的。
4、Vista、Win7系统下的睡眠也是一个类似的概念。
2、【单独的磁盘卷】 1）用一个单独的磁盘卷存放视频，可增强系统性能。
2）不要将视频存放在系统盘，以增强运行稳定性。
3、【开机自动录像要点】 1）通过“工具菜单 → 开机自动录像”进行设置。
2）同时启动太多摄像头，会增加不稳定性。
3）开机自动运行时，设置启动延迟，可增强稳定性。
4）自动登录 Windows 的方法(不弹出用户名~密码窗口)： 阐述一、 阐述二
5）开机直接启动系统的方法(不弹出开机BIOS密码窗口)： 阐述一、 阐述二、 更多信息
4、【关闭不需要的功能】 1）关闭不需要的功能，例如人脸识别等，可降低CPU占用，增强性能。
2）关闭其它不需要的软件，如果可以，关闭杀毒软件等，以提高机器性能。
5、【定时重启电脑】 1、建议每天定时重启电脑，通过《MiniShutoff》免费软件实现每天定时重启电脑，可增强稳定性。
2、录像中执行关机或重启，如果产生了不能播放的文件，
请检查并确保 HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop\HungAppTimeout 值为 0，并重启电脑，此问题可解决。
打开注册表的方法：系统开始菜单 -> 运行 -> 输入regedit。 HungAppTimeout 对应截图
6、【每天定时开机BIOS设置】 大致操作如下：（少数机器可能不支持）（机器不同操作会有差别：具体可查看“电脑用户手册”）
（1）首先开机进入BIOS，多数机器是开机时按 F2 或 Del 或 Esc 或 F10 键。
（2）进入电源管理，多数是 Power Management Setup。
（3）找到 Resume By Alarm、Resume on RTC Alarm、Power Up Alarm 等类似选项，自己看英文，将它设置成 Enabled。
（4）设置为 Enabled 后，会显示出时间设置框，按照提示设置即可。
（5）按 F10 或 Y 键保存退出重启机器即可。
→ 更多信息
7、【断电后来电自动开机】 大致操作如下：（少数机器可能不支持）（机器不同操作会有差别：具体可查看“电脑用户手册”）
（1）首先开机进入BIOS，多数机器是开机时按 F2 或 Del 或 Esc 或 F10 键。
（2）进入电源管理，多数是 Power Management Setup。
（3）找到 Power Again、PWR Lost Resume State、PWRON After PW-Fail 等类似选项，自己看英文。
（4）下面有三个选项，分别是 Power Off、Power On、Last State。
（5）选中 Last State，按 F10 或 Y 键保存退出重启机器即可。
→ 更多信息
8、【定期维护】 1）若长时间连续运行(几个月甚至几年)，机器运行久了可能会变慢：电脑定时重启软件 MiniShutoff
2）若很长时间的监控录像，磁盘碎片增加，可能会造成磁盘写变慢，可考虑进行磁盘格式化(如每隔一年)。
3）报警图片发送到邮箱，时间久了，邮箱可能会满，可考虑定期清理一下邮箱。

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